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破解政务服务“疑难杂症”中山出新招!

2021-10-22 11:42   编辑:admin   人气: 次   评论(

  2022-2025年中国暴雨蠕动泵自动水质采样器市场发展前景分析及投,二是对大厅号源实行统一管理。市政务服务数据管理局对预约数据进行智能分析,科学调控各大厅预约量、取号量,有力提升市镇两级政务服务一体化承载能力。自2021年5月上线万件次,“预约办事”已逐步成为政务服务新常态。

  三是全面增强风险管控能力。成功与粤康码数据进行关联对接,非绿码群众将自动取消已预约业务,推送疫情防控提示,并同步向云预约平台推送办事预警,以数字化手段推动疫情防控措施落实落细。

  二是全面梳理大厅内各事项办理标准,通过对单个事项预约、等候、办理、评价等全周期服务数据进行系统分析,有效破解大厅重点事项办理时间过长、反复办理、服务评价不满意等堵点难点问题。通过对镇街接待量、预约量、办件效率等数据进行实时统计监测,为基层综合窗口改革、镇街政务服务优化等改进工作提供强力数据支撑及精准施策辅助。

  三是构建全链条深度融合的评价监管体系。开设“我要吐槽”专题版块,与“办不成事”窗口、“一跟到底”机制实现联动,与12345政务服务热线进行有效对接,实现简易紧急类诉求“接诉即办”,复杂类诉求按流程转派至相关部门督办跟进并纳入绩效考核;逐步对接“好差评”系统,推动窗口评价快速便捷。截至2021年9月,中山全市政务服务窗口群众主动评价突破290.7万条,主动好评率达99.9%。

  二是提供个性化服务提醒。根据不同的应用场景,为群众提供智能化服务推送。例如,在约定的办理时间到期前2小时提醒、办理业务时提前3个号推送排队叫号等待信息等。

  三是通过“免证办”功能提升办事体验。通过与“电子证照”对接,市民在办事时可通过“云平台”查询和授权使用“电子证照”,体验全新的免带证照办理服务体验,真正为广大市民提供更高更快更全面的政务服务。手机报码资料